Rua José Ortigosa, 89, Jardim Santa Helena | Jaú - São Paulo Brasileira
Tel.1: (14) 99648-2291 | Tel.2: (14) 98131-9154 Solteira
E-mail: biancac.ferreira@hotmail.com 21 anos
• Departamento de TI / Analista de Suporte / Educadora
• Faculdade de Tecnologia de Jahu - FATEC
Graduação: Sistemas para Internet – 2012 / 2015 (previsto)
Conhecimento em Tecnologias e Ferramentas
• Sistemas Operacionais: Windows XP, Windows 7 e Windows 8
• Plataforma Server Microsoft: Windows 2003
• Banco de Dados: Mysql (XAAMP)
• Linguagens: PHP, Java
• Ferramentas de Programação: Android Studio, Phonegap, Dev C++, NetBeans e Eclipse
• Modelagem de dados: ERWin, BPWin, DBdesigner
• Acesso remoto: Terminal service, Team Viewer, Ammy Admin, VNC e Radmin.
• Outras Ferramentas: PhotoShop, CorelDraw, Astah Community
1. Gold Silver – Jaú – SP
(Novembro/2011 à Janeiro/20012)
• Vendas
• Atendimento ao cliente
• Atendimento via Telemarketing
2. Fundação Dr. Amaral Carvalho/ São Paulo
(Outubro/2012 –> Janeiro/2013)
• Operadora de Telemarketing
3- Prepara Cursos Profissionalizantes
(Abril/2013 -> Julho/2013)
• Suporte à usuário (Programas, procedimentos)
• Monitoria de salas de aula (auxilio ao docente)
• Suporte Técnico em equipamentos
4. Fundação Dr. Raul Bauab/Jaú
(Janeiro/2014 –> Maio/2014)
• Monitoramento de laboratórios de informática
• Suporte à usuário (Programas, procedimentos)
• Controle de impressões via ferramenta especialista (Cotas de usuários, filas de impressões)
• Instalação de equipamentos de informática (Computadores, impressoras, projetores)
5. FORD Zevel Veículos e Peças – (Jaú / Marília / Lins)
(Maio/2014 -> Atual)
• Assistente de TI
• Manutenção em Computadores Desktop / Notebooks
- Troca de Hardware
- Formatação (Instalação de Sistema operacional, Configuração de ambiente de trabalho, Configuração de rede)
- Rotinas de Backup (E-mail, Documentos, Configurações específcas)
- Configuração de impressoras de rede
• Atendimento Remoto
- Ultravnc / Ammy Admin / Terminal Service
• Gestão de contas de e-mail corporativo
- Criação de contas de e-mail corporativo
- Checagem de erros e envio / recebimento
- Aplicação de filtros Anti-Spam
- Checagem de Lista de Spam
• ERP
- Criação de usuários
- Criação de menus Específicos
- Liberação de programas
- Liberação de eventos
- Atendimento Remoto via Terminal Service (Controle Remoto)
- Participação em implantação do processo Nova @genda Ford 3.0
- Acompanhamento de atendimentos via SAC
• Active Directory (Plataforma Windows Server)
- Criação de usuários de Rede
- Atribuição de perfis de usuário
- Criação de usuários Terminal Service (Preparação de ambiente de trabalho)
• Wifi
- Administração de redes Wifi (Rede Visitantes e Rede Interna)
- Controle de acesso por IP
- Segurança (Troca de senhas periódicas / Análise de acessos)
- Configuração de rede Wifi
- Pontos de acesso (Access Point)
• Intranet
- Criação de usuários para acesso á Intranet Ford
- Atribuição de permissões de acesso a Sistemas